Paydaş Haritası ve Paydaşlarla İletişim

Paydaşlarla Güçlü İlişkiler

Ziraat Bankası, paydaşlarıyla geliştirdiği stratejik iş birlikleriyle kurumsal performansına sürdürülebilir katkı sağlamaktadır.

Paydaşlar, Banka’nın faaliyetleri ve değer üretme sürecinde doğrudan veya dolaylı olarak etkilenen grupları kapsamaktadır. Bu paydaşlar, kurumsal yönetim ve operasyonel süreçlere dahil edildiğinde stratejik öncelikler belirlenmiş olur ve politika geliştirme süreçleri desteklenmektedir.

Ziraat Finans Grubu, kurumsal itibar ve algı yönetimi iletişimi, ürün ve hizmet tanıtımı, doğru hedef kitlesi ve marka bilinirliğinin geliştirilmesi kapsamında ulusal ve uluslararası düzeyde stratejiler geliştirmiştir.

Ziraat Bankası, paydaşlarını etkin biçimde yöneterek ekonomik ortamın sunduğu sürdürülebilir gelişim fırsatlarını değerlendirmekte ve geliştirdiği iş birlikleriyle kurumsal performansını artırmaktadır.

Bankası’nın iç paydaş grubunu, hissedarları, Yönetim Kurulu, çalışanları ile bağlı ortaklıkları ve iştirakleri oluşturmaktadır. Banka, iç paydaşlarıyla faaliyetlerini sürekli iletişim ve iş birliği içerisinde yürütmektedir. Bununla birlikte toplum, müşteriler, tedarikçiler, kamu ve düzenleyici kurumlar, ulusal ve uluslararası bankalar ile finans kuruluşları, kredi derecelendirme kuruluşları, sektörel birlikler ve medya gibi dış paydaşlarıyla uzun vadeli ve şeffaf iletişime dayalı ilişkiler kurmaya önem vermektedir.

Ziraat Bankası’nın Başlıca Paydaşları

Ziraat Bankası, faaliyetlerini sürdürülebilir değer üretme anlayışıyla, iç ve dış paydaşlarıyla şeffaf, düzenli bir iletişim yaklaşımı benimseyerek sürdürmektedir. Banka; karar alma, risk yönetimi, operasyonel süreçler ve stratejik hedeflerin hayata geçirilmesinde paydaşlarının beklenti ve görüşlerini dikkate almaktadır. Alakalı paydaş gruplarıyla mevzuata uygun iletişim kanallarıyla etkileşim kurmaktadır.

Paydaş İletişimi

Ziraat Bankası, iş ve hizmet süreçleri boyunca paydaşlarıyla etkili iletişim sağlamak amacıyla strateji ve politikaları doğrultusunda, paydaş gruplarının ihtiyaç ve beklentilerine uygun iletişim kanalları oluşturmaktadır.