Şube ve ATM Yönetimi

Şube ve ATM Yönetimi

Ülke Geneline Yayılan Şube Yapılanması

Ziraat Bankası, geniş ölçekteki ürün ve hizmet yapısını, Türkiye’nin yedi bölgesinde konumlandırdığı şube ağı ve alanında yetkin uzman kadroları ile müşterilerine sunmaktadır. Banka, kesintisiz ve erişilebilir altyapısıyla sürekli hizmet sunma hedefleri doğrultusunda, yurt içinde 7 yeni şubeyi müşteriyle buluşturarak 2025 yıl sonu itibarıyla 1.745 şubesiyle müşterilerine hizmete devam etmektedir.

Banka, fiziksel hizmet ağının tamamlayıcısı niteliğindeki ATM altyapısı kapsamında, 2025 yılında hizmete sunduğu 176 yeni ATM’siyle beraber toplamda 7.900 ATM ile erişilebilirliğini artırmaya devam etmektedir. Türkiye’deki %14,1 ATM payı ve güçlü altyapı sayesinde, Türkiye’deki ATM nakit çekiş işlemlerinin yaklaşık %21’i Ziraat Bankası aracılığıyla gerçekleşmektedir. Değişen ihtiyaçlar ve kesintisiz hizmet sunma amacıyla, 625 ATM’nin kalitesini artırmak için değişimi gerçekleştirilmiştir. 2025 yıl sonunda, İstanbul genelinde 101, Ankara genelinde 24 ve diğer büyük şehirlerde 132 ATM’nin kurulum işlemleri tamamlanmış olup bunlara ek olarak 250 ATM’nin kurulumu planlanmaktadır.

Kamu bankalarının sunduğu hizmetleri tek bir noktada toplayan TAM ATM platformundaki Ziraat Bankası ATM Sayısı ise 2.254’ten 4.164’e çıkartılmıştır. Müşteriler bu ATM’ler aracılığıyla Ziraat Banka’sının belirlediği günlük limitler dahilinde, ATM’lerden para çekme, para yatırma, bakiye sorgulama, şifre değişimi, kredi kartı borç ödeme gibi birçok işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirebilmektedir.

Ziraat Bankası, şube ve ATM’lerinin coğrafik kapsayıcılığını artırmak amacıyla coğrafi bölge ayırt etmeksizin çalışmalarına devam etmektedir. Aynı zamanda, geliştirilen yeni konsept hizmetler ve ilgili birimlerin ihtiyaçları doğrultusunda iyileştirilme alanları tespit edilerek hizmet kalitesinde artış hedeflemektedir. 2025 yıl sonunda, ülkemizde 81 il ve 921 ilçede ATM altyapısına sahip tek Banka olma özelliğini taşımaktadır.